Live800实时沟通平台是一款专为用户设计的电子商务即时通讯系统。用户下载之后，可以进行在线客服、咨询、调研、CRM管理、数据分析几大功能模块的操作，为用户与客服指尖的交流带来了极大的方便。

【功能特点】

　　沟通 可以有很多方式

　　1.网站点击图标交谈，邀请对话，主动对话

　　2.电话、短信、邮件咨询

　　3.IM融合已经为您搭好微信、QQ跨平台交流

　　4.不仅如此，Live800还可以定制更多功能

　　5.深度融合微信、易信、微博、短信、飞信等多个渠道

　　Live800移动端

　　1.新增手机动态口令服务，全方位保障信息安全

　　2.多种对话模式，大大增加营销机会

　　3.随时随地畅享沟通

　　邮件联系

　　1.Live800支持生成邮件标签

　　2.您给客户的邮件中使用此标签

　　3.客户可以迅速的联络您

　　电话回拨  增值功能

　　1.如果访客不方便打字或者不会打字

　　2.输入电话即可发起电话沟通需求

　　3.更加方便快捷省时

　　浏览轨迹追踪

　　1.访客进入网站的时间，使用的搜索引擎和关键词，

　　2.浏览过哪些页面，分别停留的时间一目了然

　　实时查看

　　1.访客正在输入的文字，提前预知

　　2.更有效更准确的把握客户意图

　　客户信息管理

　　1.在线客服与销售统一平台工作，轻松管理客户

　　2.资料；跟进记录把握每个销售状态，成交过程；

　　3.线上线下完美结合，轻松实现客户关系高效管理

【常见问题】

　　如何添加网页代码？

　　配置管理-设置样式-对话图标，将对应网页代码的图标代码及功能代码按照后面的操作提示复制到您网站源代码中； 分别为：将图标代码复制到网页中您想放置Live800图标或文字的地方；将功能代码复制到网页代码中最后一个 前。 当访客访问您的网站时，只需点击这个咨询图标，就可与客服进行实时交流。

　　如何自定义咨询图标？

　　配置管理-设置样式-对话图标，点击新建，选择图标类型，选择自定义，设置完成后，点击保存即可。