功能介绍

　　来电弹屏

　　使业务员能够迅速了解来电者的姓名和身份等信息，然后根据这些信息进行相应的后续操作。后续操作包括一键式接听、转接或拒接。

　　通讯录管理

　　可对客户资料进行随时添加、分享、修改和删除等操作，同时支持对客户资料的批量导入和导出。

　　通讯录点击拨号

　　点击通讯录上的客户“名片”按钮即可方便地拨打电话，同时支持对“名片”的智能化快捷查询。

　　通话录音和历史

　　具有快捷查询通话历史、点击回放通话录音的功能，便于对各通话条目进行有效管理。

　　录音转写文字

　　内置语音识别功能，将电话录音转成文字，支持关键词搜索和文本导出。

更新日志

　　新功能

　　1.满意度评价。在语音提示下客户可以在通话结束挂机前，通过选择数字键对坐席进行评价；管理员可以通过侬好查看客户评价。

　　2.管理员支持批量导入联系人信息，并可分配联系人给坐席。

　　功能改进

　　1.在坐席通话统计中增加两项筛选类型：按呼入/呼出类型统计，按通话时长统计。

　　2.在管理员通话统计中增加三项筛选类型：按呼入/呼出类型统计，按通话时长统计，按客户姓名（没有姓名时显示号码）统计。

　　3.在通话记录>删除页面增加管理员删除所有通话记录的按钮。

　　4.数据统计全部采用实时，去掉“实时统计”按钮。

　　5.管理员输错密码一次后界面上出现“忘记密码”选项。

　　Bug修复

　　1.修复英文界面显示问题。

　　2.修复修改设备访问端口导致侬好升级失败的问题